Sosyal medyanın zaman ve mekan sınırı olmadan mobil iletişim kanalları aracılığıyla tüm kullanıcılara anında erişim imkanı sunması pazarlama faaliyetlerinde sosyal medyanın ön plana çıkmasını beraberinde getirmiştir. Web ortamındaki uygulamaların birbiri ile etkileşimli olarak kullanıldığı sosyal medya ortamları gerek kişisel gerek ticari iletişim için de önemli hale gelmişlerdir.
Halkla ilişkiler açısında değerlendirildiğinde sosyal medyanın tanıtma ve tanıma fonksiyonları vardır.
İşletmelerin sosyal medya kanallarını kullanarak yaptığı her türlü reklam, duyuru, bülten vb. faaliyetler sosyal medyanın tanıtma fonksiyonunu oluştururken; işletmelerin sosyal medya kanalları aracılığıyla tüketicilerin istek ve beklentilerini tespit etmesi, geri bildirim ve bilgi toplama vb. faaliyetler de sosyal medyanın tanıma fonksiyonunu oluşturmaktadır. Sosyal medya tüketici ve işletme arasında etkili iletişim imkânı sağlayan ortamlardır
Comments